本文摘要：中国工商银行南宁市星湖支行星以至诚 湖泽万家工商银行南宁市星湖支行坐落于南湖边上,多年来致力于成为客户最喜爱的银行——网点情况如南湖风物般优美明亮，服务态度如南湖湖水般温润柔和。“星以至诚，湖泽万家”是星湖支行的八字服务理念，即以真诚之心换客户感动之心，为客户提供无微不至的温暖服务。在打造业内服务金字招牌的同时，追求服务客户、成就员工、生长企业的和谐统一。

中国工商银行南宁市星湖支行星以至诚 湖泽万家工商银行南宁市星湖支行坐落于南湖边上,多年来致力于成为客户最喜爱的银行——网点情况如南湖风物般优美明亮，服务态度如南湖湖水般温润柔和。“星以至诚，湖泽万家”是星湖支行的八字服务理念，即以真诚之心换客户感动之心，为客户提供无微不至的温暖服务。在打造业内服务金字招牌的同时，追求服务客户、成就员工、生长企业的和谐统一。

网点还创新延伸出“七星服务体系”：文化星、人才星、智能星、合规星、服务星、财富星、责任星，强挪用人才打造服务之基，用服务理念成就人才，与金融科技融合共生，严格执行合规要求，聚焦银行本源做好客户财富治理，时刻牢记大行继承。七“星”相互促进，成就星湖支行服务至臻之镜。图说：以客户为中心提供优质服务。

中国工商银行南宁市桃源支行服务立行 精以致远 工商银行南宁市桃源支行承袭“桃李不言，下自成蹊”的文化理念，以精诚优质服务，全力打造卓越的金融服务品牌，赢得社会各界赞誉和宽大客户的充实肯定。作为服务企业的银行，桃源支行创新推出流动银行服务，将流动银行车开到企业，流动银行车上搭载柜面业务终端、智能自助终端等设备，让企业员工足不出户管理业务，智慧、便捷的流动银行服务获得宽大客户的好评。支行常态化践行社会责任，疫情期间迅速响应，深入防疫企业、重点医院，排查企业资金需求，制定应急支持措施，开通绿色通道，快速审批、贷款延期等多项措施，为企事业单元、小微企业注入“战疫”资金动力，贴心、周到的服务获得客户满足点赞。图说：将流动银行车开到企业做服务。

中国工商银行河池分行营业部营业室扎基础土 客户至上工行河池分行营业部营业室扎基础土，承袭“以客户为中心”服务理念，以建立“千佳”网点为契机，不停提升网点服务软硬件实力，树立工行优质服务品牌形象。该行认真贯彻落实总行“48字”事情目标，将区分行“乐学善思、开放务实、继承协作、创新进取”16字企业文化融入网点生长。

将网点各区域与地方特色元素相联合，以高尺度定位打造特色精品网点。与此同时，联合地方区域特色提炼出与工行工匠精神相联合的铜鼓文化精神，员工们自觉践行追求卓越、字斟句酌的“铜鼓精神”，增强岗位练兵，努力开展服务礼仪规范培训、消保知识培训以及手语、哑语和英语等技术培训，利便、快捷、高效的金融服务赢得了客户认可。图说：以高尺度定位打造优质服务。

南宁江南支行营业室鼓乐江南 建立标杆南宁江南支行营业室始终承袭“客户至上，服务至周”理念，孕育“鼓乐江南”网点文化，奏响服务“精度、温度、深度、广度”四部曲，致力建立成客户体验度和满足度“双百分”的行业服务标杆。营业室一方面优化软件、硬件，为客户配备便民设施，联合数字化、智能化、线上线下一体化的互联网金融服务，提高客户业务管理效率。一方面努力为每一位客户提供温情、尊享、有新意的多重服务感官体验，优化社保卡、房贷客户服务流程等，实时解决客户的痛点和难点问题，而且将特殊服务常态化。此外，还努力拓宽服务“广度”，解客户之难，支持企业复工复产，累计发放5274.5万元“助疫贷”，努力践行国有大行社会责任。

图说：特色服务日让客户如沐东风。贺州分行营业室客佳农情 从心出发贺州分行营业室承袭“客为尊，诚相伴”的理念，不停提升服务质效，先后荣获“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”“转型服务明星网点”等称呼。

该分行以客为尊，努力致力打造阳光服务。通过情况革新、统一标识、升级机具、流通便民通道、优化岗位协作，富厚产物展示，提升客户体验触感，将“千佳”嵌入每一项服务流程，打造“助工、兴农、维商、暖学、尊医”阳光服务品牌。

同时，倾力支持经济社会生长，发放2450万元“助疫贷”支持医疗企业，发放“纳税e贷”等728万元助力小微企业，发放2.34亿元“安家贷”圆客户“安家梦”，通过“网捷贷”等产物为客户提供消费信贷1.08亿元，提升公共生活幸福感。图说：努力开展金融知识宣传。中国银行南宁市邕城支行营业部根植八桂 服务广西1990年，中国银行邕城支行营业部的前身——邕州支行正式对外营业，三十年真心耕作，三十年诚意相伴,营业部始终承袭“邕”真心、“城”相伴的服务理念根植八桂大地，服务广西经济。历年来获得“全国百佳、千佳文昭示范单元”“全国五星级网点”“全国青年文明号示范岗”“广西巾帼文昭示范岗”等荣誉称呼。

百年中行初心不渝，奋勇争先步履不歇。为打造中国银行业文明规范服务品牌，树立银行业良好社会形象，营业部不停优化服务渠道，优质生长情况，改善服务体验，规范服务质量，运用外汇大行的专业优势，推出“五个一”金融服务指南，让民众享受金融生意业务的便利服务，提升服务软实力，造就出一支专业服务队伍，全面提升服务水平。图说：用服务软实力赢得客户肯定。

2020年银行业文明规范服务广西辖区25家“千佳”候选单元名单（排名不分先后）：工商银行南宁市星湖支行、工商银行南宁市桃源支行、工商银行河池分行营业部营业室、南宁江南支行营业室、贺州分行营业室、中国银行南宁市邕城支行营业部、建设银行南宁民主支行营业部、建设银行南宁高新支行营业部、建设银行贵港城中支行、建设银行防城港分行营业部、交通银行南宁高新区支行、交通银行南宁桃源支行、交通银行柳州分行营业部、交通银行桂林中山南路支行、交通银行北海分行营业部、交通银行百色分行营业部、光大银行南宁桃源支行、光大银行桂林分行营业部、浦发银行南宁分行营业部、浦发银行南宁东葛支行、中原银行南宁民主支行、招商银行南宁分行营业部、民生银行柳州分行营业部、钦州市区农村信用互助联社营业部、广西北部湾银行北海分行营业部。

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